Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

Benvenuto su VELLOR. I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché l'acquisto dei prodotti offerti da VELLOR.

Accedendo al sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Qualora non accetti una qualsiasi disposizione, è invitato a non utilizzare il sito.

1. Informazioni sul venditore

I servizi e i prodotti disponibili sul presente sito sono forniti da:

VELLOR
Via Alessandro Volta, 27
20124 Milano (MI)
Italia

Email: support@vellor.com
Telefono: +39 347 582 9146

2. Idoneità all'utilizzo del sito

Utilizzando il sito, l'utente dichiara:

• di avere almeno 18 anni oppure di utilizzare il sito sotto la supervisione di un genitore o tutore legale;

• di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;

• di utilizzare il sito nel rispetto delle leggi applicabili.

VELLOR si riserva il diritto di rifiutare il servizio, sospendere account o annullare ordini in caso di utilizzo improprio o violazione dei presenti termini.

3. Prodotti e disponibilità

VELLOR si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia:

• colori, immagini e dettagli possono apparire leggermente diversi a seconda del dispositivo utilizzato;

• disponibilità, specifiche, prezzi e promozioni possono essere modificati senza preavviso;

• alcuni prodotti possono essere disponibili in quantità limitate.

La disponibilità di un prodotto sul sito non costituisce garanzia assoluta della sua effettiva disponibilità al momento dell'elaborazione dell'ordine.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta visualizzata al momento della navigazione e includono eventuali imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

VELLOR accetta i metodi di pagamento indicati durante la procedura di checkout.

Effettuando un ordine, l'utente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Nel caso in cui un pagamento venga rifiutato, annullato o segnalato come sospetto, VELLOR potrà sospendere o annullare l'ordine.

5. Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà un'email di conferma.

La ricezione dell'email di conferma non costituisce accettazione definitiva dell'ordine. VELLOR si riserva il diritto di:

• rifiutare o annullare un ordine;

• limitare le quantità acquistabili;

• richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del cliente;

• annullare ordini in presenza di errori evidenti relativi a prezzo, disponibilità o informazioni del prodotto.

Qualora un ordine venga annullato dopo l'addebito, il cliente riceverà un rimborso completo.

6. Spedizione e consegna

VELLOR offre spedizioni tracciate.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, di eventuali controlli doganali o di circostanze al di fuori del nostro controllo.

Salvo diversa indicazione:

• la maggior parte degli ordini viene consegnata entro circa 5 giorni lavorativi;

• alcune destinazioni possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi non attribuibili a VELLOR non danno automaticamente diritto a rimborsi o risarcimenti.

7. Diritto di recesso e resi

Le condizioni relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi sono disciplinate dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di Servizio.

I clienti dell'Unione Europea beneficiano del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

VELLOR offre inoltre una garanzia commerciale di reso fino a 60 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nella relativa politica.

8. Account cliente

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l'utente è responsabile di:

• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;

• limitare l'accesso al proprio account;

• notificare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati.

L'utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi a titolo esemplificativo:

• testi;

• immagini;

• loghi;

• video;

• elementi grafici;

• design;

• marchi;

• software e codice sorgente;

sono di proprietà di VELLOR o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.

10. Utilizzi vietati

L'utente si impegna a non utilizzare il sito per:

• violare leggi o regolamenti applicabili;

• diffondere malware o codice dannoso;

• compromettere la sicurezza del sito;

• raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;

• effettuare attività fraudolente;

• interferire con il corretto funzionamento dei servizi.

VELLOR si riserva il diritto di limitare o interrompere l'accesso agli utenti che violano tali disposizioni.

11. Esclusione di garanzie

Salvo quanto previsto dalla legge, il sito e i servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità".

VELLOR non garantisce che:

• il sito sia sempre disponibile o privo di interruzioni;

• eventuali errori vengano corretti immediatamente;

• il sito sia esente da virus o altri elementi dannosi;

• i risultati ottenuti dall'utilizzo del sito soddisfino ogni aspettativa individuale.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, VELLOR non sarà responsabile per:

• perdite indirette, incidentali o consequenziali;

• perdita di dati, profitti o opportunità commerciali;

• ritardi imputabili a corrieri, fornitori di servizi o eventi di forza maggiore;

• interruzioni temporanee del sito.

La presente limitazione non si applica nei casi di dolo, colpa grave o laddove la legge disponga diversamente.

13. Forza maggiore

VELLOR non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;

• scioperi;

• interruzioni delle reti di telecomunicazione;

• conflitti;

• restrizioni governative;

• epidemie o pandemie;

• problemi logistici o dei corrieri.

14. Privacy

L'utilizzo del sito è inoltre disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana.

Qualora l'utente agisca in qualità di consumatore, eventuali controversie saranno sottoposte al foro competente previsto dalla normativa applicabile nel luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per gli utenti che non rivestono la qualifica di consumatori, il foro esclusivamente competente sarà quello di Milano, Italia, salvo diversa disposizione di legge.

16. Modifiche ai Termini di Servizio

VELLOR si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci:

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20124 Milano (MI)
Italia

Email: support@vellor.com
Telefono: +39 347 582 9146