Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come VELLOR raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, effettuano acquisti o interagiscono con i nostri servizi.

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1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

VELLOR
Via Alessandro Volta, 27
20124 Milano (MI)
Italia

Email: support@vellor.com
Telefono: +39 347 582 9146

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo di fatturazione e spedizione;

  • Indirizzo email;

  • Numero di telefono;

  • Informazioni relative agli ordini effettuati;

  • Dati di pagamento (elaborati tramite fornitori di pagamento terzi; VELLOR non memorizza i dati completi delle carte di pagamento);

  • Indirizzo IP;

  • Informazioni sul browser, sul dispositivo e sul sistema operativo;

  • Dati di navigazione e utilizzo del sito;

  • Cookie e tecnologie simili;

  • Comunicazioni inviate al servizio clienti.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:

  • visita il nostro sito web;

  • crea un account cliente;

  • effettua un acquisto;

  • si iscrive alla newsletter;

  • compila un modulo di contatto;

  • contatta il servizio clienti;

  • partecipa a promozioni, sondaggi o iniziative commerciali;

  • interagisce con annunci pubblicitari o strumenti di analisi.

4. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per:

  • elaborare e gestire gli ordini;

  • fornire assistenza clienti;

  • inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni di servizio;

  • elaborare pagamenti e prevenire frodi;

  • migliorare il sito web e l'esperienza utente;

  • analizzare il traffico e le prestazioni del sito;

  • personalizzare contenuti e offerte;

  • adempiere agli obblighi legali e fiscali;

  • inviare comunicazioni di marketing, previo consenso ove richiesto.

5. Base giuridica del trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

  • esecuzione di un contratto;

  • adempimento di obblighi legali;

  • consenso dell'interessato;

  • perseguimento di un legittimo interesse del titolare, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per:

  • garantire il corretto funzionamento del sito;

  • ricordare le preferenze dell'utente;

  • analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;

  • misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;

  • personalizzare annunci e contenuti.

I cookie possono essere classificati come:

  • Cookie essenziali;

  • Cookie di preferenza;

  • Cookie analitici;

  • Cookie di marketing e pubblicità.

L'utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del proprio browser o attraverso gli strumenti di consenso eventualmente disponibili sul sito.

7. Servizi di terze parti

Per l'erogazione dei nostri servizi, possiamo condividere dati personali con fornitori terzi, inclusi:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri e servizi logistici;

  • piattaforme di email marketing;

  • fornitori di hosting;

  • strumenti di analisi e monitoraggio del traffico;

  • piattaforme pubblicitarie;

  • fornitori di servizi IT e assistenza tecnica.

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e nel rispetto della normativa applicabile.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, VELLOR adotta misure adeguate per garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello previsto dal GDPR, incluse, ove applicabili, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

9. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi di conservazione più lunghi richiesti dalla legge.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini saranno conservati per gli adempimenti fiscali e contabili previsti dalla normativa applicabile;

  • i dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso o nei limiti consentiti dalla legge;

  • i dati tecnici e di navigazione saranno conservati secondo le politiche applicabili ai servizi utilizzati.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o alterazione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente sicuro e, pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

11. Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

  • diritto di accesso;

  • diritto di rettifica;

  • diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio");

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di opposizione;

  • diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci all'indirizzo:

support@vellor.com

12. Newsletter e comunicazioni di marketing

L'utente riceverà comunicazioni promozionali solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile o previo consenso.

Ogni comunicazione di marketing conterrà istruzioni per annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

13. Minori

Il nostro sito e i nostri servizi non sono destinati a soggetti di età inferiore ai 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di tali dati, provvederemo alla loro eliminazione nel più breve tempo possibile.

14. Link a siti di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti.

VELLOR non è responsabile delle pratiche sulla privacy adottate da tali siti. Si raccomanda agli utenti di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

15. Modifiche alla presente informativa

VELLOR si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente questa pagina.

16. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

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